ما أعجبك العطر؟ نرجع لك قيمته كاملة في المحفظة، والعطر يبقى عندك.
للطلب، تواصل مع الجوهرة على واتساب من نفس رقم الجوال المسجّل في حسابك بميابورا.
- يسري وعد الرضا على الطلبات المنفّذة اعتبارًا من ٦ سبتمبر ٢٠٢٦.
- يشمل الضمان عطور الجسم: بوس، ايتيف، سهيل، حرب العود، هاروت، وقوت. ولا يشمل العود أو معطّرات الجو.
- تُقدّم المطالبة خلال 7 أيام من تسليم العطر. نحتفظ بتاريخ المطالبة الموثّقة؛ انتظار الرد أو معالجة الطلب لا يلغي مطالبة قُدّمت في موعدها.
- الضمان مرة واحدة لكل عميل لكل عطر، عبر جميع طلباته. إذا سبق تعويضك عن سهيل، فلا يُكرّر التعويض عنه في طلب آخر؛ ويمكنك طلب التعويض عن عطر مختلف مؤهّل.
- يشمل التعويض جميع قوارير العطر الذي لم يعجبك في الطلب المحدّد، ويُحسب من قيمتها التي دفعتها فعليًا بعد الخصومات، دون رسوم الشحن أو قيمة العطور الأخرى. وتبقى القوارير التي شملها التعويض عندك.
- يُضاف التعويض إلى محفظة نقاط حسابك بميابورا، وليس ردًا نقديًا أو إلى البطاقة. كل نقطة تساوي ريالًا عند استخدامها، ويُقرّب الجزء الكسري إلى النقطة الكاملة الأعلى. تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من إضافتها.
- نؤكّد معك الطلب والعطر والمبلغ قبل التعويض. يسعدنا معرفة ما لم يعجبك لتحسين تجربتك، لكن إبداء السبب اختياري ولا يؤثّر في استحقاقك.
- طلبات تمارا لا تُحوّل إلى المحفظة. تُعالَج طلبات الاسترداد الخاصة بها عبر تمارا وفق سياسة الإرجاع المطبّقة.
هذا ضمان رضا إضافي، مستقل عن سياسة الإرجاع المعتادة. لا يلزم إعادة العطر في المطالبة المقبولة بهذا الضمان، ولا يغيّر ذلك حقوقك في حالات العيب أو المنتج غير المطابق.