سياسة الخصوصية

تُوضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة ريمان إيه آي (سجل تجاري 7053996133، رقم ضريبي 314717021200003)، المشغّلة لمتجر ميابورا على miapura.com، بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها. وقد وُضعت وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية.

باستخدامك للمتجر أو إتمامك لطلب، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة. وإن كنت لا توافق على أيٍّ من بنودها، نرجو الامتناع عن استخدام المتجر.

1. من نحن ومن يتحمّل المسؤولية

الجهة المتحكّمة في بياناتك الشخصية هي شركة ريمان إيه آي، وهي المسؤولة عن تحديد أغراض معالجة البيانات ووسائلها. ويمكنك مراسلتها في أيّ وقت على support@miapura.com، أو على العنوان الوطني الموضّح في صفحة «تواصل معنا».

العنوان الوطني للمنشأة: مبنى رقم 3352، شارع جبل رضوي، حي النخيل، الرقم الفرعي 6330، الرمز البريدي 12395، الرياض، المملكة العربية السعودية. العنوان المختصر: RGNA3352.

2. البيانات التي نجمعها

نقتصر على البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ طلبك، ولا نطلب بيانات لا نحتاجها. وتشمل:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات التوصيل: العنوان الوطني أو عنوان الشحن، والمدينة، والرمز البريدي.
• بيانات الطلب: المنتجات التي اشتريتها، والمبالغ، وتاريخ الطلب، وحالة الشحنة.
• بيانات الدفع: تُعالَج بالكامل لدى مزوّد خدمات الدفع المرخّص، ولا نطّلع نحن على رقم بطاقتك أو رمز التحقق ولا نحتفظ بهما على أنظمتنا.
• بيانات الحساب: كلمة المرور محفوظة بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها نصًّا.
• بيانات تقنية: عنوان الـ IP، ونوع المتصفّح والجهاز، وصفحات المتجر التي زرتها.
• مراسلاتك معنا: رسائل خدمة العملاء، وطلبات الإرجاع، وأي مرفقات ترسلها.

3. الأساس النظامي للمعالجة

لا نعالج بياناتك إلا استنادًا إلى أساسٍ نظاميٍّ واضح:

• تنفيذ العقد: معالجة طلبك وشحنه وخدمة ما بعد البيع.
• الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية بما تقتضيه أنظمة الزكاة والضريبة والجمارك.
• الموافقة الصريحة: الرسائل التسويقية والقائمة البريدية، ويمكن سحبها في أي وقت.
• المصلحة المشروعة: حماية المتجر من الاحتيال، وتحسين تجربة الاستخدام، بما لا يمسّ حقوقك.

4. أغراض الاستخدام

نستخدم بياناتك لتنفيذ طلبك وتسليمه، وللتواصل معك بشأن حالة الطلب، ولإصدار الفاتورة الضريبية، ولمعالجة طلبات الإرجاع والاستبدال، وللردّ على استفساراتك، ولحماية المتجر والعملاء من العمليات المشبوهة، ولتحسين المنتجات والخدمة. ولا نتّخذ قرارات آلية بحتة تُنتج أثرًا قانونيًّا عليك.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها، بأي حال. ونشاركها فقط في أضيق الحدود اللازمة، مع:

• شركات الشحن والتوصيل، لتسليم طلبك (الاسم، العنوان، رقم الجوال فقط).
• مزوّد خدمات الدفع المرخّص من البنك المركزي السعودي، لإتمام عملية الدفع.
• مزوّدي الاستضافة والبنية التقنية الذين يشغّلون المتجر نيابةً عنّا.
• شركة Google، بصفتها مزوّد خدمة التحليلات، وفق ما هو موضّح في بند ملفات الارتباط أدناه.
• الجهات الحكومية المختصّة، متى ما طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.

ونُلزم كل طرفٍ نتعامل معه بحماية بياناتك وبعدم استخدامها لأي غرض خارج ما كُلّف به.

6. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُستضاف بعض الخدمات التقنية خارج المملكة. وفي هذه الحالة لا يتمّ النقل إلا وفق ما تجيزه الضوابط الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبما يضمن مستوى حماية لا يقلّ عمّا يقرّره النظام.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، وهي ست سنوات على الأقل من نهاية الفترة الضريبية. أمّا بيانات الحساب فنحتفظ بها ما دام حسابك قائمًا، وبيانات القائمة البريدية حتى تسحب موافقتك. وبعد انقضاء الغرض والمدة النظامية تُتلَف البيانات أو تُجعل غير قابلة لتحديد الهوية.

8. حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية حقوقًا نلتزم بها كاملة:

• حقّ العلم: أن تعرف الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• حقّ الوصول: أن تطّلع على بياناتك لدينا.
• حقّ الحصول على نسخة: بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.
• حقّ التصحيح: أن تُصحَّح بياناتك غير الدقيقة أو الناقصة.
• حقّ الإتلاف: أن تُتلَف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يُلزمنا نظامٌ بحفظها.
• حقّ سحب الموافقة: في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تمّ قبل السحب.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على support@miapura.com. ونلتزم بالردّ خلال ثلاثين يومًا، قابلة للتمديد ثلاثين يومًا أخرى إذا اقتضى الطلب جهدًا استثنائيًّا، ونُشعرك بذلك. وممارسة حقوقك مجّانية.

9. حماية البيانات والإفصاح عن التسرّب

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتقييد الوصول على أساس الحاجة، وحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة. وفي حال وقوع تسرّب يُرجَّح أن يضرّ بك أو ببياناتك، نُبلّغ الهيئة المختصّة خلال اثنتين وسبعين ساعة من علمنا به، ونُشعرك دون تأخير غير مبرَّر.

10. ملفات الارتباط (الكوكيز)

يستخدم المتجر ملفات ارتباط أساسية لا يعمل بدونها، مثل حفظ محتوى سلّتك وحالة تسجيل دخولك ولغة العرض. وقد نستخدم ملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام المتجر وتحسينه. ويمكنك التحكّم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحك، مع العلم بأن تعطيل الأساسية منها قد يمنع إتمام الشراء.

ونستخدم كذلك «إحصاءات جوجل» (Google Analytics)، وهي خدمة تحليلات تقدّمها شركة Google، لفهم كيفية استخدام المتجر وتحسينه. وتجمع هذه الخدمة عنك: صفحات المتجر التي زرتها ومدة بقائك فيها، ونوع الجهاز والمتصفّح ونظام التشغيل، والموقع التقريبي على مستوى المدينة، وعنوان الـ IP، ومصدر وصولك إلى المتجر. ولا تُستخدم هذه البيانات للتعرّف على هويتك، ولا نربطها ببيانات طلبك أو حسابك.

ووسم «إحصاءات جوجل» موجود في جميع صفحات المتجر، ويبدأ القياس منذ دخولك إليه، لنفهم كيفية استخدام المتجر ونحسّنه. والأساس النظامي لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في قياس أداء متجرنا وتحسينه، موازنةً بخصوصيتك: فبيانات التحليلات مجهولة الهوية ولا نربطها بحسابك. ونستخدم كذلك أدوات قياس إعلانية من المنصّات التي نُعلن عليها — ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، وتيك توك، وسناب شات، وإكس، وبنترست — إضافةً إلى إعلانات جوجل. وتُسجّل هذه الأدوات الصفحات التي تطلع عليها، والمنتجات التي تضيفها إلى السلة، والطلبات المُكتملة وقيمتها، لنقيس أيّ الحملات تؤدّي إلى مبيعات ولنعرض إعلاناتنا على من تتقارب اهتماماتهم مع اهتماماتك. وقد تضع هذه المنصّات ملفات ارتباط خاصّة بها، وقد تدمج ما تتلقّاه مع حسابك لديها. ولا نُرسل إليها اسمك أو عنوانك أو بيانات دفعك إطلاقًا. ولك الحقّ في الاعتراض وإيقافها في أيّ وقت: اختر «أرفض» في إشعار ملفات الارتباط، فنوقف الجمع فورًا ونحذف ملفات الارتباط التحليلية من جهازك، ويُحفظ اختيارك على ذلك الجهاز. ويمكنك كذلك رفض تحليلات جوجل كليًّا بتثبيت أداة الإلغاء الرسمية من Google المتاحة على tools.google.com/dlpage/gaoptout. ولا يؤثّر أيٌّ من هذه الخيارات على قدرتك على التسوّق أو إتمام طلبك.

وتُعالَج بيانات هذه الخدمة على خوادم Google خارج المملكة. ويتمّ هذا النقل وفق ضوابط الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالاعتماد على الشروط التعاقدية القياسية التي تلتزم بها Google بصفتها معالجًا للبيانات نيابةً عنّا. وتُحتفظ بيانات التحليلات لدى Google لمدة أربعة عشر شهرًا كحدٍّ أقصى، ثم تُحذف تلقائيًّا.

11. خصوصية الأطفال

المتجر موجّه لمن أتمّ الثامنة عشرة. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك أتلفنا البيانات.

12. الشكاوى

إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، فراسلنا أولًا على support@miapura.com ولك حقّ التصعيد إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة.

13. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة ذات العلاقة، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة. وإذا كان التحديث جوهريًّا ويمسّ حقوقك، أشعرناك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار ظاهر في المتجر.

آخر تحديث: 6 أبريل 2026